近年來，市營商環境局立足部門職能，堅持以滿足辦事群眾和市場主體實際需求為切入點，從細節入手，不斷優化提升各項便民服務舉措，為市場主體及辦事群眾提供溫情化、個性化、專業化、精細化、多樣化服務，用心用情服務好百姓民生。
　　政務服務中心是政府打通服務群眾"最后一公里"的主要窗口，也是創建文明城市的重要載體。為進一步提升中心辦事服務能力規范化、專業化水平，多年來，市營商局不斷強化責任落實，堅持以"為人民服務"為服務標準，嚴守工作紀律、群眾紀律，持續完善各項管理規章制度，精心組織業務培訓，積極開展"五度服務"，不斷提升服務溫度、力度、速度和人民群眾滿意度，切實改進工作作風。
　　為了更好提升群眾辦事體驗，市營商局在現有功能的基礎上，持續完善政務服務中心辦公場所設施，改造建設無障礙通道、洗手間，增設無障礙指示牌、停車位；招募英、俄語言服務志愿者，為外籍辦事人員提供語言服務；辦理區窗口內外增設對講擴音器設備和 "好差評"評價器，增強工作人員與辦事群眾互動，主動接受辦事群眾對窗口服務的評價；合理布局自助服務區設備，設置便民服務區、休息區，并提供雨傘、飲水機等設施；增設微型消防站、懸掛指示標牌、顯示屏等設施，及時發布各類工作信息、公告，保障群眾辦事安全、高效、快捷。同時，還推出節假日期間護照辦理延時、電動車業務高峰期提前開放大廳等溫情服務，滿足群眾辦事需求，使政務服務工作規范化、標準化，努力打造東寧市政務服務"有溫度"的便民模式。